作為前線的語言服務提供者，每當聽到客戶或譯員說起翻譯公司，用到“中介”這個詞時，心下眉頭一皺，這并非是玻璃心或摳字眼，而是不由得引人思忖：大家對語言服務行業(yè)還有多少常見的誤區(qū)或偏見呢？  

● 翻譯公司門檻低，認識個譯員就可以開個翻譯公司；

---- 正解：門檻再低也只是起點，需要經(jīng)過多年的用心和努力才可能形成一定規(guī)模的專業(yè)服務團隊。很多大企業(yè)用戶篩選長期翻譯供應商時，會綜合考量企業(yè)人員規(guī)模，資質(zhì)和其他技術(shù)層面。有服務，有品質(zhì)，有品牌，有背書的語言供應商才會脫穎而出。

● 譯員不在辦公室或譯員不是全職，無法保證時效和質(zhì)量，完全不可控；

---- 正解：網(wǎng)絡時代，自由職業(yè)譯員是語言服務行業(yè)的一大特色，她/他可以根據(jù)項目情況靈活調(diào)整自己的工作時間和空間，在“職業(yè)精神”和“翻譯圈行業(yè)準則”的大前提下按時按質(zhì)完成來自不同用戶的翻譯項目。專業(yè)的語言服務公司除了招聘全職譯員，會簽約目標語種和行業(yè)的自由譯員，通過企業(yè)的制度和規(guī)范的項目管理規(guī)則加持，有效統(tǒng)籌細條全職譯員、簽約自由譯員和兼職譯員。

● 文件翻譯就是翻譯公司收到稿子轉(zhuǎn)給譯員翻譯，然后回收，交付；

---- 正解：“文檔翻譯及本地化”是專業(yè)翻譯服務產(chǎn)品之一。從源文檔被制作到目標文檔被使用，文檔的生命周期是一個漫長的過程。有效的翻譯服務絕不是簡單的來料加工，而是先進行“翻譯生產(chǎn)規(guī)范確認”，通過譯前，譯中，譯后3個環(huán)節(jié)進行規(guī)范且定制化地翻譯生產(chǎn)。

這其中，需要懂語言懂技術(shù)會溝通的客戶經(jīng)理和項目經(jīng)理PM，和譯員及客戶間的有效交流，又需要借助TMS（翻譯項目管理軟件）、CAT（翻譯技術(shù)工具）或OCR（文本識別工具）等各種翻譯技術(shù)。

● 商務口譯只要譯員好，翻譯公司什么都不用做，就是賺個差價；

---- 正解：每一個“差價”的背后都是對多年耕耘的回饋。如果一個口譯項目能在1小時內(nèi)迅速對接客戶需求找到匹配的譯者，那這就是專業(yè)語言服務商的厚積薄發(fā)。打造不斷更迭的譯員管理體系就是看不見的隱形成本。   

當提到翻譯服務，就簡單等同為“翻譯一份個人證件，或安排一名展攤翻譯”，或者“二轉(zhuǎn)手式的搬磚”，那稱呼“中介”也就是意料之中了。

相較于 “來料加工”的簡單模式，唐能翻譯的服務理念在于提供“咨詢式服務”，針對不同的客戶需求提供個性化的解決方案，創(chuàng)造價值。精于譯不止于譯，做最有效的語言服務，是我們孜孜不倦為之奮斗的愿景。從2015年通過ISO9001質(zhì)量管理體系認證，到2022年成功申請到了ISO17100:2015翻譯管理體系認證證書，唐能翻譯這一專業(yè)“語言服務商（LSP）”向國際最高翻譯標準再次邁進。

作為前線的一員，在日常工作中，專業(yè)服務因其“看不見摸不著”的特點而成為我們服務客戶的痛點，但我們堅信唯有“不打悶包誠實透明”地為用戶提供長期靠譜穩(wěn)定的服務，才能和企業(yè)品牌美譽度相得益彰，使得專業(yè)的語言服務商脫穎而出。